Hvis vejhjælp på stedet ikke lykkes, og reparation af bilen ikke er muligt den samme dag efter bugsering til et Ford værksted, vil Assistance-centret bestræbe sig på at arrangere en lejebil af tilsvarende klasse, inklusiv fri kilometer og ansvarsforsikring, indtil bilen er repareret - dog max. 2 hverdage. Se også punkt 5 for specificering af, hvornår tillægsydelser såsom lånebil er gældende. Ved hærværk og ulykker har du ikke ret til en lånebil.

Assistancecentret sørger for at arrangere og afholde omkostningerne til transport af fører og eventuelle passagerer, der lovligt kan være i bilen, til et fælles bestemmelsessted i Danmark. Hvis transporten ikke kan foregå i redningskøretøjet, vil Assistancecentret arrangere vidererejse med eksempelvis bus, tog, taxa, færge osv. - dog kun op til et maksimum på € 50 (inkl. moms). Dette afgøres af Assistance-centret.

Kan bilen ikke repareres samme dag, og hvis Assistancecentret vurderer det rimeligt, vil Assistancecentret arrangere og afholde omkostningerne til en hotelovernatning inkl. morgenmad for fører og eventuelle passagerer, der lovligt kan være i bilen, på et hotel i Danmark efter Assistancecentrets valg.

Lånebil, hotelophold og vidererejse / hjemrejse kan ikke kombineres. Vurderingen af, om der ydes lånebil, hotelophold eller vidererejse / hjemrejse er underlagt Ford Assistances skøn.

Hvis bilen bryder ned i udlandet og reparation tager mere end 5 hverdage, eller hvis bilen efter nedbrud slet ikke kan repareres, vil bilen, trailer og bagage blive transporteret til “egen” forhandler.

For biler med højspændingsbatteri gælder det, at bilen bugseres til nærmeste egnede ladestation såfremt den er løbet tør for strøm. Ford Assistance Plus henvender sig til ejere af en Ford, hvor den 1-2 årige basis assistance er udløbet samt til køretøjer af andre mærker, men hvor køretøjerne i begge tilfælde har fået udført  regelmæssigt service på autoriserede Ford værksteder. Programmet omfatter vejhjælps-tjenester indtil næste regelmæssige service*.

*Ford Assistance Plus er ikke inkluderet i Ford Økonomi Service.

Alle personbiler eller lette erhvervskøretøjer serviceret på et autoriseret Ford værksted (ingen begrænsning i alder eller kilometer) er dækket af Ford Assistance Plus. Dog er det ikke inkluderet i Ford Økonomi Service.

Din bil er dækket indtil næste regelmæssige service. Du kan se din bils serviceintervaller på ford.dk eller i dit servicehæfte.

Kontrakten dækker bl.a. Danmark, Europa, Irland og Storbritannien, men kontakt venligst Assistancecentret for at sikre, at din europæiske rejse er fuldt dækket eller gå ind på ford.dk, hvor der ligger en samlet liste over de lande, der er en del af kontrakten.

Føreren af bilen samt passagerer (op til det antal, som er beskrevet i fabrikantens specifikationer) er dækket. Blaffere er undtaget.

Din bil er dækket ved: køretøjsnedbrud, herunder startbesvær ved bopæl.

• Ulykker (inkl. ved bopæl) – kun bugsering.
• Hærværk (inkl. ved bopæl) – kun bugsering.
• Fladt batteri.
• Tab af og mangel på brændstof.
• Dækskader, herunder punktering - i enkelte tilfælde kun bugsering (omkostninger til dæk vil blive opkrævet af kunden).
• Sikkerhedsrelaterede fejl på sikkerhedsseler, defekte vinduesviskere, blinklys, for- og baglygter.
• Bjergning fra f.eks. grøftekanter.
• Fritrækning på normal vej.

Du er ikke dækket i tilfælde af følgende hændelser:

• Force majeure, naturkatastrofer, krig, strejker, beslaglæggelser, begrænsninger fastsat af offentlige myndigheder, officielle forbud, tyveri, eksplosioner.
• Deltagelse i motorløb, stævner, hastigheds-   eller udholdenhedstest.
• Hændelser, der forårsager skade på transporteret gods eller tab af indtægter.
• Hændelser, der forårsager skade på anhænger eller andet påhæng.
• Trailer-relaterede ulykker.
• Hændelser forårsaget af en reservedel eller installeret tilbehør, som ikke er godkendt af Ford.
• Hændelser, der opstår, mens bilen føres af en person uden kørekort.
• Transport af heste, husdyrbesætninger eller kæledyr.
• Ødelæggelser forårsaget af skadedyr (f.eks. rotter).

Telefonsupport

Assistancecentret har tilknyttet teknisk ekspertise, der yder telefonisk vejledning og rådgivning i forbindelse med nedbruddet, så du (om muligt) hurtigt kan fortsætte din rejse.

Nødhjælpsservice

Hvis rejsen ikke kan fortsættes i din bil, vil Assistancecentret vurdere, om det er muligt at udføre en reparation på stedet.

Bugsering

Hvis rejsen ikke kan fortsættes i din bil, og bilen ikke kan repareres på stedet, vil Assistancecentret organisere bugsering af bilen inklusiv evt. trailer og bagage til et valgfrit, autoriseret Ford værksted**. Vær opmærksom på, at det ved afstande over 50 km kan tage op til 3 dage at få bilen transporteret til det valgte værksted.

Hvis der efter nedbrud er behov for videre transport af kommercielt transporteret gods i et andet erhvervskøretøj, vil Assistancecentret organisere og dække omkostningerne i forbindelse med omladning, dog kun op til € 250 per hændelse (ekskl. moms).

**Ved nedbrud uden for Danmark bugseres kun til nærmeste autoriserede Ford værksted eller til et valgfrit værksted, hvis dette er mindre end 50 km væk.