Ford Indkaldelseskampagner

Hvordan finder jeg ud af om der er en indkaldelseskampagne på min bil?

• Du kan på: http://www.etis.ford.com/fordservice, hvor du selv kan kontrollere om der er udestående kampagner på netop din bil. Du skal indtaste bilens 17-cifrede VIN-/stelnummer, som du finder nederst i førersiden af forruden på din bil. Det er synligt udefra.
• Alternativt kan du kontakte Ford Kundeservice på 4368 2000, som vil kunne kontrollere det for dig, hvis du oplyser din bils nummerplade eller VIN-/stelnummer.

 

Hvor meget skal jeg betale for sådan en reparation?

• Ford Motor Company vil foretage den i indkaldelseskampagnen annoncerede udbedring uden beregning for kunden/ejeren.

Hvor kan jeg få udført indkaldelseskampagnen på min bil?

• Alle indkaldelseskampagner skal udføres af en autoriseret Ford forhandler.

Hvornår udløber en indkaldelseskampagne?

• Sikkerhedsrelaterede og udlednings-/miljømæssige indkaldelseskampagner udløber først når de er udført på bilen. Andre indkaldelsesprogrammer, kaldet servicekampagner udløber typisk ved en bestemt alder eller kilometerstand på bilen. Specifikke informationer om indkaldelseskampagner sendes altid til bilens senest kendte ejer.

Kan jeg få refunderet mine penge, hvis jeg før kampagnen har betalt for den samme reparation?

• Du kan muligvis få refunderet pengene for den givne reparation, hvis den er identisk og udført før udsendelse af breve. Kontakt det autoriserede Ford værksted, hvor du fik reparationen udført, og de vil kunne håndtere din forespørgsel.

Hvordan afgør Ford hvilke biler, som inkluderes i en indkaldelseskampagne?

• Alle kampagner er specificeret på stelnummer, således at der kan identificeres specifikke byggedatoer inden for et modelår, en fabrik eller andre faktorer. Hvis der annonceres en kampagne på en bil, vil der blive sendt brev til den senest kendte ejer, og Ford anbefaler at kontakte et autoriseret Ford værksted snarest muligt.

Hvordan afgør Ford om der skal laves en indkaldelseskampagne?

• Ford Motor Company identificerer problematikker gennem undersøgelser af kunde- og forhandler-feedback.

Er der garanti på en kampagne-reparation?

• Nej, i følge købeloven er der ikke garanti på reparationer udført uden beregning for kunden.

Hvor lang tid vil det tage at få min bil repareret?

• Tiden det tager at lave en reparation vil variere afhængigt af reparationen, som skal udføres. Venligst kontakt dit lokale Ford værksted for at booke en tid til reparationen.

Hvad hvis der er en kampagne på min bil og den ikke længere er i landet?

• Hvis den bil er i udlandet, så kan du få udført kampagnen hos en autoriseret Ford forhandler eller værksted i det land, hvor du befinder dig (gælder inden for EU).