Hvorfor opretter min telefon ikke forbindelse til SYNC®*?
Hvis du oplever problemer med at oprette forbindelse (parring) mellem din mobiltelefon og SYNC via Bluetooth®**, såsom at din enhed ikke altid forbinder, når køretøjet starter, eller at din enhed afbryder forbindelsen tilfældigt, så følg fejlfindingstipsene nedenfor.
Fejlfinding af Apple-enheder
Hvis du bruger en Apple iOS†† enhed, skal du udfylde de Apple-specifikke instruktioner i rullemenuen nedenfor, før du starter fejlfinding specifikt for din SYNC-generation.
Apple iOS-enhed SYNC-genopkobling (for alle SYNC-generationer)
Hvis din enhed bruger Apple iOS, skal du udføre følgende trin for at oprette forbindelse til SYNC.
- Slå Bluetooth fra og til igen med din enhed.
- Genstart din enhed.
- Fjern parringen af dit køretøjs SYNC-system fra din enhed.
- Fjern parringen af din enhed og eventuelle andre enheder på din SYNC-skærm.
- Genstart dit køretøj og din enhed.
- Par og forbind din enhed via Bluetooth.
- Opdater din enhed.
- Se efter tilgængelige SYNC-opdateringer og opdater dit system, hvis det er nødvendigt.
Bemærk: SYNC understøtter ikke Apple Watch.
Hvis der stadig er problemer, skal du fortsætte til afsnittet Fejlfinding af telefonforbindelsesproblemer.
Fejlfinding af telefonforbindelsesproblemer
Vælg din SYNC-generation fra rullemenuen nedenfor for mulige løsninger på dine Bluetooth-forbindelsesproblemer.
Bemærk: Hvis du har brug for hjælp til at fastslå din SYNC-generations version, skal du vælge den første indstilling i menuen.
Identifikation af din SYNC-generation
To ressourcer til at hjælpe dig med at identificere dit køretøjs SYNC-generation er:
-
SYNC og navigationsopdateringsside. Enten:
- Indtast dit køretøjs identifikationsnummer (VIN) og vælg Tjek for opdatering.
-
Log ind med dine Ford-oplysninger, vælg et køretøj fra din garage, og vælg Tjek for opdateringer.
Bemærk: Din SYNC-generation vil fremgå i højre side.
SYNC 4A og SYNC 4
Udfør følgende fejlfindingstrin i rækkefølge. Tjek efter hvert trin for at se, om problemet er løst.
- Sluk og tænd for Bluetooth med din enhed.
- Tilslut din enhed via Bluetooth fra køretøjets SYNC-menu. Hvis forbindelsen fungerer, skal du tænde og slukke for tændingen. Hvis telefonen automatisk opretter forbindelse igen, er problemet løst.
- Udfør en modulnulstilling.
- Udfør en tændingscyklus.
-
Slet din enhed fra køretøjets SYNC-menu ved hjælp af manuelle trin eller stemmekommandoer. Se tabellen nedenfor for trin:
Manuelle trin Stemmekommandoer - Tryk på Indstillinger eller Hjem-ikonet (afhænger af softwareversion) på din køretøjs SYNC-skærm.
- Vælg Telefonliste.
- Vælg din telefon.
- Tryk på Slet-ikonet (skraldespanden).
- Vælg Ja.
- Tryk på Tale-knappen. SYNC vil bede om en kommando.
- Sig: "Slet <Telefonens Navn>." Du vil derefter blive bedt om at bekræfte sletningen.
- Tryk på Slet.
-
Slet SYNC fra enhedens Bluetooth-menu ved hjælp af en af nedenstående muligheder:
Enhed Instruktioner Apple-brugere - Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
- Tryk på ikonet "i" ud for "SYNC."
- Vælg Glem denne enhed.
Android
Bemærk: Android-trin kan variere.
- Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
-
Vælg det lille ikon ved siden af "SYNC".
Bemærk: Ikonets placering varierer fra enhed til enhed.
- Vælg Ophæv parring eller Slet.
Alle andre enheder Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner. - Par din telefon med SYNC.
- Slet din enhed fra SYNC-menuen.
- Slet SYNC fra din enheds Bluetooth-menu. Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner.
- Udfør en omvendt parring af din telefon, hvis SYNC-systemet tillader det.
-
Udfør en blød nulstilling på din enhed. Se tabellen nedenfor for instruktioner om blød nulstilling:
Enhed Instruktioner til blød nulstilling iPhone 8 eller nyere - Tryk og slip hurtigt Volumen op-knappen.
- Tryk og slip hurtigt Volumen ned-knappen.
- Tryk og hold sideknappen inde, indtil Apple-logoet vises.
iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Tryk og hold både Side- og Volumen Ned-knapperne ned i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Tryk på og hold både hjemknappen og topknappen (eller sideknappen) nede i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. For telefoner uden for iPhone-kategorien med udskifteligt batteri Fjern batteriet i 20 sekunder, udskift det derefter, og start din telefon. For telefoner uden for iPhone-kategorien uden udskifteligt batteri Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner.
Bemærk: På de fleste Android-enheder, tryk og hold både tænd/sluk-knappen og knappen for at sænke lydstyrken nede samtidigt for at udføre en blød genstart.
- Se efter tilgængelige SYNC-opdateringer, og opdater dit system, hvis det er nødvendigt.
Hvis du stadig oplever et problem efter at have gennemført ovenstående fejlfinding, skal du kontakte din foretrukne Ford-forhandler.
SYNC 4
Udfør følgende fejlfindingstrin i rækkefølge. Tjek efter hvert trin for at se, om problemet er løst.
- Sluk og tænd for Bluetooth fra din enhed.
- Tilslut din enhed via Bluetooth fra køretøjets SYNC-menu. Hvis forbindelsen fungerer, skal du tænde og slukke for tændingen. Hvis telefonen automatisk opretter forbindelse igen, er problemet løst.
- Udfør en modulnulstilling.
- Udfør en tændingscyklus.
-
Slet din enhed fra køretøjets SYNC-menu ved hjælp af manuelle trin eller stemmekommandoer. Se tabellen nedenfor for trin:
Manuelle trin Stemmekommandoer - Vælg Indstillinger.
- Tryk på Telefonliste.
- Vælg din telefon.
- Tryk på Slet-ikonet (skraldespanden).
- Vælg Ja.
- Tryk på Tale-knappen. SYNC vil bede om en kommando.
- Sig: "Slet <Telefonens Navn>." Du vil derefter blive bedt om at bekræfte sletningen.
- Tryk på Slet.
-
Slet SYNC fra enhedens Bluetooth-menu ved hjælp af en af nedenstående muligheder:
Enhed Instruktioner Apple-brugere - Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
- Tryk på ikonet "i" ud for "SYNC."
- Vælg Glem denne enhed.
Android
Bemærk: Android-trin kan variere.
- Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
-
Vælg det lille ikon ved siden af "SYNC".
Bemærk: Ikonets placering varierer fra enhed til enhed.
- Vælg Ophæv parring eller Slet.
Alle andre enheder Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner. - Par din telefon med SYNC.
- Slet din enhed fra SYNC-menuen.
- Slet SYNC fra din enheds Bluetooth-menu. Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner.
- Udfør en omvendt parring, hvis SYNC-systemet tillader det.
-
Udfør en blød nulstilling på din enhed. Se tabellen nedenfor for instruktioner om blød nulstilling:
Enhed Instruktioner til blød nulstilling iPhone 8 eller nyere - Tryk og slip hurtigt Volumen op-knappen.
- Tryk og slip hurtigt Volumen ned-knappen.
- Tryk og hold sideknappen inde, indtil Apple-logoet vises.
iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Tryk og hold både Side- og Volumen Ned-knapperne ned i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Tryk på og hold både hjemknappen og topknappen (eller sideknappen) nede i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. For telefoner uden for iPhone-kategorien med udskifteligt batteri Fjern batteriet i 20 sekunder, udskift det derefter, og start din telefon. For telefoner uden for iPhone-kategorien uden udskifteligt batteri Se enhedens manual for instruktioner.
Bemærk: På de fleste Android-enheder, tryk og hold både tænd/sluk-knappen og knappen for at sænke lydstyrken nede samtidigt for at udføre en blød genstart.
- Se efter tilgængelige SYNC-opdateringer, og opdater dit system, hvis det er nødvendigt.
Hvis du stadig oplever et problem efter at have gennemført ovenstående fejlfinding, skal du kontakte din foretrukne Ford-forhandler.
SYNC 3
Udfør følgende fejlfindingstrin i rækkefølge. Tjek efter hvert trin for at se, om problemet er løst.
- Sluk og tænd for Bluetooth fra din enhed.
- Tilslut din enhed via Bluetooth fra køretøjets SYNC-menu. Hvis forbindelsen fungerer, skal du tænde og slukke for tændingen. Hvis telefonen automatisk opretter forbindelse igen, er problemet løst.
- Udfør en modulnulstilling.
- Udfør en tændingscyklus.
-
Slet enheden fra køretøjets SYNC-menu ved hjælp af manuelle trin eller stemmekommandoer. Se tabellen nedenfor for trin:
Manuelle trin Stemmekommandoer - Vælg Indstillinger.
- Tryk på Bluetooth.
- Vælg Se enheder.
- Vælg telefonen.
- Tryk på Slet.
- Tryk på Tale-knappen. SYNC vil bede om en kommando.
- Sig: "Slet <Telefonens Navn>." Du vil derefter blive bedt om at bekræfte sletningen.
- Tryk på Slet.
-
Slet SYNC fra enhedens Bluetooth-menu ved hjælp af en af nedenstående muligheder:
Enhed Instruktioner Apple-brugere - Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
- Tryk på ikonet "i" ud for "SYNC."
- Vælg Glem denne enhed.
Android
Bemærk: Android-trin kan variere.
- Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
-
Vælg det lille ikon ved siden af "SYNC".
Bemærk: Ikonets placering varierer fra enhed til enhed.
- Vælg Ophæv parring eller Slet.
Alle andre enheder Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner. - Par din telefon med SYNC.
- Slet din enhed fra SYNC-menuen.
- Slet SYNC fra din enheds Bluetooth-menu. Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner.
- Udfør en omvendt parring, hvis SYNC-systemet tillader det.
-
Udfør en blød nulstilling på din enhed. Se tabellen nedenfor for instruktioner om blød nulstilling:
Enhed Instruktioner til blød nulstilling iPhone 8 eller nyere - Tryk og slip hurtigt Volumen op-knappen.
- Tryk og slip hurtigt Volumen ned-knappen.
- Tryk og hold sideknappen inde, indtil Apple-logoet vises.
iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Tryk og hold både Side- og Volumen Ned-knapperne ned i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Tryk på og hold både hjemknappen og topknappen (eller sideknappen) nede i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. For telefoner uden for iPhone-kategorien med udskifteligt batteri Fjern batteriet i 20 sekunder, indsæt det igen og tænd for telefonen. For telefoner uden for iPhone-kategorien uden udskifteligt batteri Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner.
Bemærk: På de fleste Android-enheder, tryk og hold både tænd/sluk-knappen og knappen for at sænke lydstyrken nede samtidigt for at udføre en blød genstart.
- Se efter tilgængelige SYNC-opdateringer, og opdater dit system, hvis det er nødvendigt.
Hvis du stadig oplever et problem efter at have gennemført ovenstående fejlfinding, skal du kontakte din foretrukne Ford-forhandler.
SYNC 2
Udfør følgende fejlfindingstrin i rækkefølge. Tjek efter hvert trin for at se, om problemet er løst.
- Sluk og tænd for Bluetooth med din enhed.
- Tilslut din enhed via Bluetooth fra køretøjets SYNC-menu. Hvis forbindelsen fungerer, skal du tænde og slukke for tændingen. Hvis telefonen automatisk opretter forbindelse igen, er problemet løst.
- Udfør en modulnulstilling.
- Udfør en fabriksnulstilling.
- Udfør en tændingscyklus.
-
Slet enheden fra køretøjets SYNC-menu ved hjælp af manuelle trin eller stemmekommandoer. Se tabellen nedenfor for trin:
Manuelle trin Stemmekommandoer - Tryk på Tandhjulsikonet.
- Vælg Indstillinger.
- Tryk på Telefon.
- Tryk på Bluetooth.
- Vælg telefonen.
- Vælg Slet.
- Tryk på Tale-knappen. SYNC vil bede om en kommando.
- Sig: "Slet <navn på telefon>." Du vil derefter blive bedt om at bekræfte sletningen.
- Tryk på Slet.
-
Slet SYNC fra enhedens Bluetooth-menu ved hjælp af en af nedenstående muligheder:
Enhed Instruktioner Apple-brugere - Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
- Tryk på ikonet "i" ud for "SYNC."
- Vælg Glem denne enhed.
Android
Bemærk: Android-trin kan variere.
- Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
-
Tryk på det lille ikon ved siden af "SYNC".
Bemærk: Ikonet vil variere fra enhed til enhed.
- Vælg Ophæv parring eller Slet.
Alle andre enheder Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner. - Par din telefon med SYNC.
- Slet din enhed fra SYNC-menuen.
- Slet SYNC fra din enheds Bluetooth-menu. Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner.
- Udfør en omvendt parring, hvis SYNC-systemet tillader det.
-
Udfør en blød nulstilling på din enhed. Se tabellen nedenfor for instruktioner om blød nulstilling:
Enhed Instruktioner til blød nulstilling iPhone 8 eller nyere - Tryk og slip hurtigt Volumen op-knappen.
- Tryk og slip hurtigt Volumen ned-knappen.
- Tryk og hold sideknappen inde, indtil Apple-logoet vises.
iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Tryk og hold både Side- og Volumen Ned-knapperne ned i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Tryk på og hold både hjemknappen og topknappen (eller sideknappen) nede i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. For telefoner uden for iPhone-kategorien med udskifteligt batteri Fjern batteriet i 20 sekunder, indsæt det igen og tænd for telefonen. For telefoner uden for iPhone-kategorien uden udskifteligt batteri Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner.
Bemærk: På de fleste Android-enheder, tryk og hold både tænd/sluk-knappen og knappen for at sænke lydstyrken nede samtidigt for at udføre en blød genstart.
- Se efter tilgængelige SYNC-opdateringer, og opdater dit system, hvis det er nødvendigt.
Hvis du stadig oplever et problem efter at have gennemført ovenstående fejlfinding, skal du kontakte din foretrukne Ford-forhandler.
SYNC Generation (Gen) 1.1
Udfør følgende fejlfindingstrin i rækkefølge. Tjek efter hvert trin for at se, om problemet er løst.
- Sluk og tænd for Bluetooth med din enhed.
- Tilslut din enhed via Bluetooth fra køretøjets SYNC-menu. Hvis forbindelsen fungerer, skal du tænde og slukke for tændingen. Hvis telefonen automatisk opretter forbindelse igen, er problemet løst.
- Udfør en modulnulstilling.
- Udfør en tændingscyklus.
-
Slet enheden fra køretøjets SYNC-menu ved hjælp af manuelle trin eller stemmekommandoer. Se tabellen nedenfor for trin:
Manuelle trin Stemmekommandoer - Tryk på Telefon.
- Vælg BT-enheder.
- Vælg telefonen.
- Tryk på Slet.
- Tryk på Tale-knappen. SYNC vil bede om en kommando.
- Sig: "Slet <navn på telefon>." Du vil derefter blive bedt om at bekræfte sletningen.
- Tryk på Slet.
-
Slet SYNC fra enhedens Bluetooth-menu ved hjælp af en af nedenstående muligheder:
Enhed Instruktioner Apple-brugere - Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
- Tryk på ikonet "i" ud for "SYNC."
- Vælg Glem denne enhed.
Android
Bemærk: Android-trin kan variere.
- Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
-
Tryk på det lille ikon ved siden af "SYNC".
Bemærk: Ikonet vil variere fra enhed til enhed.
- Vælg Ophæv parring eller Slet.
Alle andre enheder Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner. - Par din telefon med SYNC.
- Slet din enhed fra SYNC-menuen.
- Slet SYNC fra din enheds Bluetooth-menu. Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner.
- Udfør en omvendt parring, hvis SYNC-systemet tillader det.
-
Udfør en blød nulstilling på din enhed. Se tabellen nedenfor for instruktioner om blød nulstilling:
Enhed Instruktioner til blød nulstilling iPhone 8 eller nyere - Tryk og slip hurtigt Volumen op-knappen.
- Tryk og slip hurtigt Volumen ned-knappen.
- Tryk og hold sideknappen inde, indtil Apple-logoet vises.
iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Tryk og hold både Side- og Volumen Ned-knapperne ned i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Tryk på og hold både hjemknappen og topknappen (eller sideknappen) nede i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. For telefoner uden for iPhone-kategorien med udskifteligt batteri Fjern batteriet i 20 sekunder, indsæt det igen og tænd for telefonen. For telefoner uden for iPhone-kategorien uden udskifteligt batteri Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner.
Bemærk: På de fleste Android-enheder, tryk og hold både tænd/sluk-knappen og knappen for at sænke lydstyrken nede samtidigt for at udføre en blød genstart.
- Se efter tilgængelige SYNC-opdateringer, og opdater dit system, hvis det er nødvendigt.
Hvis du stadig oplever et problem efter at have gennemført ovenstående fejlfinding, skal du kontakte din foretrukne Ford-forhandler.
SYNC Gen 1
Udfør følgende fejlfindingstrin i rækkefølge. Tjek efter hvert trin for at se, om problemet er løst.
- Sluk og tænd for Bluetooth med din enhed.
- Tilslut din enhed via Bluetooth fra køretøjets SYNC-menu. Hvis forbindelsen fungerer, skal du tænde og slukke for tændingen. Hvis telefonen automatisk opretter forbindelse igen, er problemet løst.
- Udfør en modulnulstilling.
- Udfør en fabriksnulstilling.
- Udfør en tændingscyklus.
-
Slet enheden fra køretøjets SYNC-menu ved hjælp af manuelle trin eller stemmekommandoer. Se tabellen nedenfor for trin:
Manuelle trin Stemmekommandoer - Tryk på Telefon.
- Vælg Tilbage.
- Tryk på Bluetooth.
- Vælg Slet.
- Vælg enten "Alle telefoner" eller den specifikke telefon, du ønsker at slette.
- Tryk på Tale-knappen. SYNC vil bede om en kommando.
- Sig: "Slet <Telefonens Navn>." Du vil derefter blive bedt om at bekræfte sletningen.
- Tryk på Slet.
-
Slet SYNC fra enhedens Bluetooth-menu ved hjælp af en af nedenstående muligheder:
Enhed Instruktioner Apple-brugere - Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
- Tryk på ikonet "i" ud for "SYNC."
- Vælg Glem denne enhed.
Android
Bemærk: Android-trin kan variere.
- Tryk på Indstillinger.
- Vælg Bluetooth.
-
Vælg det lille ikon ved siden af "SYNC".
Bemærk: Ikonet vil variere fra enhed til enhed.
- Vælg Ophæv parring eller Slet.
Alle andre enheder Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner. - Par din telefon med SYNC.
- Slet din enhed fra SYNC-menuen.
- Slet SYNC fra din enheds Bluetooth-menu. Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner.
- Udfør en omvendt parring, hvis SYNC-systemet tillader det.
-
Udfør en blød nulstilling på din enhed. Se tabellen nedenfor for instruktioner om blød nulstilling:
Enhed Instruktioner til blød nulstilling iPhone 8 eller nyere - Tryk og slip hurtigt Volumen op-knappen.
- Tryk og slip hurtigt Volumen ned-knappen.
- Tryk og hold sideknappen inde, indtil Apple-logoet vises.
iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Tryk og hold både Side- og Volumen Ned-knapperne ned i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Tryk på og hold både hjemknappen og topknappen (eller sideknappen) nede i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. For telefoner uden for iPhone-kategorien med udskifteligt batteri Fjern batteriet i 20 sekunder, udskift det derefter, og start telefonen. For telefoner uden for iPhone-kategorien uden udskifteligt batteri Konsulter enhedens brugermanual for yderligere instruktioner.
Bemærk: På de fleste Android-enheder, tryk og hold både tænd/sluk-knappen og knappen for at sænke lydstyrken nede samtidigt for at udføre en blød genstart.
- Se efter tilgængelige SYNC-opdateringer, og opdater dit system, hvis det er nødvendigt.
Hvis du stadig oplever et problem efter at have gennemført ovenstående fejlfinding, skal du kontakte din foretrukne Ford-forhandler.
Yderligere oplysninger
Hvordan parrer jeg min telefon med SYNC?
*Kør ikke mens du er distraheret. Brug stemmestyrede systemer, når det er muligt. Brug ikke håndholdte enheder, mens du kører. Nogle funktioner er muligvis låst, når køretøjet er i gear. Det er ikke alle funktioner, der er kompatible med alle telefoner.
**Bluetooth-ordmærket er et varemærke tilhørende Bluetooth SIG, Inc.
†Android Auto er et varemærke tilhørende Google LLC.
††iApple CarPlay, iOS og iPhone er registrerede varemærker tilhørende Apple Inc., i USA og andre lande.