Ford-garantier – dækning og undtagelser

Basisreklamations-/garantiordning

Denne dækker reparation eller udskiftning af reservedele, der konstateres defekte som følge af en produktions- eller materialefejl inden for den toårige basisgarantiperioden. Den pågældende reservedel udskiftes eller repareres helt uden beregning hos alle autoriserede Ford-forhandlere uanset ændringer i bilens ejerskab i løbet af basisgarantiperioden.

For HEV, FHEV og PHEV (hybride modeller), samt BEV (elektriske modeller) er HV-batteriet omfattet af en udvidet garanti med kilometerbegrænsning, som hvis kilometerbegrænsningen ikke er opnået, vil træde i kraft, når basisgarantien ophører. For yderligere oplysninger om denne garanti, se under specifik model eller kontakt din forhandler. 

 

Reservedelsgaranti

Autoriserede Ford-forhandlere bruger kun originale Ford-reservedele i forbindelse med garantireparationer. Disse reservedele opfylder vores strenge kvalitets- og sikkerhedskrav, og det gør, at din Ford-bils ydeevne og brugtvognsværdi bevares bedst muligt. For reservedele, som er betalt af kunder yder Ford to års garanti.

Lakgaranti

Vi har også en garanti, der dækker lakken på din bil i toår fra 1. registreringsdato. Hvis lakken på bilens karosseri kræver udbedring på grund af en produktionsfejl, vil de nødvendige reparationer blive udført helt uden beregning hos alle autoriserede Ford-forhandlere.

Rustgaranti

Vedligeholdelse af din Ford-bils karrosseri mod rustgennemtæring indefra i 8 til 12 år, afhængigt af model. Overfladerust som følge af ridser eller stenslag er dog ikke omfattet af garantien.

Sliddele

Sliddele inddeles som regel i to kategorier: dele, som udskiftes eller justeres i forbindelse med et planlagt eftersyn, og dele, som kræver udskiftning eller justering afhængigt af bestemte brugsforhold.

Dele som led i eftersynsplan:

Følgende reservedele har begrænset levetid og skal enten udskiftes eller justeres i henhold til bilens eftersynsplan. Disse reservedele er omfattet af Fords basisgaranti frem til første behov for en udskiftning eller justering.

• Drivremme
• Tændrør
• Olie-, luft-, pollen-, dieselpartikel- og brændstoffiltre.

Sliddele, som er afhængige af bestemte brugsforhold:

Følgende reservedele har enten begrænset levetid eller er udsatte for skade. Dog er disse reservedele omfattet af Fords basisgaranti i op til et år eller bilens første planlagte serviceeftersyn, alt efter hvad der indtræffer først:

• Viskerblade
• Elpærer (Xenon-forlygtepærer og fascia-/instrumentpanelpærer, som er dækket i hele Fords basisgarantiperiode)
• Batterier til fjernbetjeningen
• Justeringer – herunder, men ikke begrænset til: justering af forlygter og panel med hængsler, efterspænding af hjulophæng, justering af styretøjsgeometri og håndbremsekabel

Bemærk: Bremseklodser, bremsesko, bremseskiver, kobling og andre friktionsrelaterede komponenter er ikke dækket, når udskiftning skyldes slitage, men de er dækket i basisreklamationsperioden, såfremt udskiftningen skyldes en fabrikationsfejl.

Bemærk: Ruder er dækket i basisreklamationsperioden, indtil bilen har kørt 1500 km (1000 miles). Udskiftning af glas på grund af defekt varmeelement er dækket i hele Fords garantiperiode.

Forbrugsvæsker

Udskiftning eller påfyldning af forbrugsvæsker, f.eks. olier, kølevæske, bremsevæske, sprinklervæske og kølevæske, er kun omfattet af garantien, hvis de kræves i forbindelse med en garantireparation.

 

Vores garantiordninger er omfattende, men der er dog ting, vi ikke dækker. 

Ford er ikke ansvarlig for eventuelle reparationer eller udskiftninger, der påkræves som direkte følge af:

• Skade som følge af forsømmelse, oversvømmelse, hasarderet kørsel eller anden utilsigtet brug
• Normal slitage
• Manglende vedligeholdelse af bilen i overensstemmelse med Fords vedligeholdelses- og eftersynsplan
• Manglende vedligeholdelse af bilens lak og karrosseri i form af regelmæssig rengøring i henhold til Fords anvisninger
• Uautoriserede ændringer af bilen eller dens komponenter
• På- eller opfyldning med forkert brændstoftype (se instruktionsbogen)
• Ombygninger til komprimeret naturgas og flydende gas, som ikke er godkendt af Ford.
• Brug af alternative brændstoffer som biodiesel eller bioætanol i koncentrationer, der overstiger 5 % (omfatter ikke Ford-biler med fleksibelt brændstofsystem (FFV))
• Brug af tilsætningsstoffer og rensemidler til brændstof eller motorolie, medmindre der er tale om produkter, der er godkendt af Ford i forbindelse med eftersyn
• Manglende udbedring af lak- eller rustskader konstateret under en lak- og karrosserikontrol.
• Faktorer, der ligger uden for Fords kontrol, f.eks.: luftbåren forurening, stormskader, stenslag, ridser og brug af uegnede rengøringsmidler
• Reparation ved brug af metoder, der ikke er godkendt af Ford
• Manglende brug af originale Ford-reservedele og -væsker eller dele og væsker, der lever op til de kvalitetskrav, som stilles til originale Ford-reservedele og -væsker.

Reparationer omfattet af Ford-garantier må kun udføres af autoriserede Ford-forhandlere, undtagen i nødstilfælde (f.eks. ved remobilisering af en bil, hvor en autoriserede forhandler ikke kunne hjælpe) og kune efter aftale med garanti-teamet hos Ford.